Versand & Lieferung
Wörtlich Genommen – KI-Kunst die Sprache sichtbar macht
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
1. Übersicht unserer Produkte
Bei Wörtlich Genommen bieten wir zwei Arten von Produkten an:
| Produktart | Lieferung | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Digitale Produkte (Bilder, Videos) | Sofort-Download | Unmittelbar nach Zahlungseingang |
| Print-on-Demand (Poster, Leinwände, Merch) | Physischer Versand | 5-14 Werktage |
2. Digitale Produkte (Sofort-Download)
2.1 So funktioniert’s
Unsere KI-generierten Bilder und Videos werden nicht physisch versendet, sondern stehen dir sofort nach dem Kauf als Download zur Verfügung.
Der Ablauf:
- ✅ Du schließt deinen Kauf ab
- ✅ Die Zahlung wird bestätigt
- ✅ Du erhältst eine E-Mail mit dem Download-Link
- ✅ Der Download ist auch in deinem Kundenkonto verfügbar
2.2 Download-Details
- Verfügbarkeit: Sofort nach Zahlungseingang
- Download-Limit: Unbegrenzte Downloads für 30 Tage
- Dateiformate:
- Bilder: JPG, PNG (hochauflösend)
- Videos: MP4 (Full HD / 4K)
- Maximale Dateigröße: Variiert je nach Produkt (siehe Produktbeschreibung)
2.3 Download-Probleme?
Falls dein Download nicht funktioniert:
- Prüfe deinen Spam-Ordner
- Logge dich in dein Kundenkonto ein → „Bestellungen“ → „Downloads“
- Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast
- Kontaktiere uns: su*****@***************en.com
3. Print-on-Demand-Produkte
3.1 Wie Print-on-Demand funktioniert
Unsere physischen Produkte werden erst nach deiner Bestellung individuell für dich produziert. Das bedeutet:
- 🎨 Jedes Produkt wird frisch für dich gedruckt
- 🌱 Kein Lagerbestand = weniger Verschwendung
- ✨ Höchste Druckqualität garantiert
3.2 Produktionszeit
| Produkt | Produktionszeit |
|---|---|
| Poster (Papier) | 2-4 Werktage |
| Leinwand | 3-5 Werktage |
| Acrylglas | 4-6 Werktage |
| T-Shirts & Textilien | 3-5 Werktage |
| Tassen & Accessoires | 3-5 Werktage |
Die Produktionszeit beginnt nach Zahlungseingang.
3.3 Versandzeiten
Nach der Produktion wird dein Paket versendet:
Deutschland 🇩🇪
| Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | 3-5 Werktage | 4,99 € |
| Expressversand | 1-2 Werktage | 9,99 € |
Österreich 🇦🇹 & Schweiz 🇨🇭
| Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | 5-7 Werktage | 7,99 € |
| Expressversand | 2-3 Werktage | 14,99 € |
EU-Länder 🇪🇺
| Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | 7-10 Werktage | 9,99 € |
| Expressversand | 3-5 Werktage | 19,99 € |
Weltweit 🌍
| Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | 10-20 Werktage | 14,99 € |
| Expressversand | 5-10 Werktage | 29,99 € |
Alle Preise inkl. MwSt. Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert (Deutschland).
3.4 Gesamtlieferzeit
Die Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus:
Produktionszeit + Versandzeit = Gesamtlieferzeit
Beispiel Deutschland (Standardversand):
- Poster: 2-4 Tage Produktion + 3-5 Tage Versand = 5-9 Werktage
- Leinwand: 3-5 Tage Produktion + 3-5 Tage Versand = 6-10 Werktage
4. Versandpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen:
- 📦 DHL (Deutschland, EU)
- 📦 DPD (Deutschland, EU)
- 📦 UPS (International)
- 📦 FedEx (Express International)
Der genaue Versanddienstleister wird basierend auf deinem Standort und der Versandart ausgewählt.
5. Sendungsverfolgung
5.1 Tracking-Informationen
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du:
- Eine Versandbestätigung per E-Mail
- Deine Tracking-Nummer
- Einen Link zur Sendungsverfolgung
5.2 Tracking im Kundenkonto
Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit einsehen:
- Logge dich in dein Kundenkonto ein
- Gehe zu „Bestellungen“
- Klicke auf die entsprechende Bestellung
- Klicke auf „Sendung verfolgen“
6. Lieferadresse
6.1 Adressänderung
- Vor dem Versand: Kontaktiere uns sofort, wir ändern die Adresse kostenlos
- Nach dem Versand: Eine Umleitung ist meist möglich, kann aber zusätzliche Kosten verursachen
6.2 Lieferung an Packstationen
Wir liefern auch an:
- ✅ DHL Packstationen
- ✅ DHL Paketshops
- ✅ Postfilialen
Bitte gib bei der Bestellung deine Postnummer an.
6.3 Falsche Adresse
Falls du eine falsche Adresse angegeben hast und das Paket zurückkommt, tragen wir die Kosten für den erneuten Versand nicht. Bitte überprüfe deine Daten sorgfältig vor dem Kauf.
7. Zoll & Einfuhrgebühren
7.1 EU-Länder
Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
7.2 Schweiz & Nicht-EU-Länder
Bei Lieferungen in die Schweiz und andere Nicht-EU-Länder können anfallen:
- 🏛️ Zollgebühren
- 💰 Einfuhrumsatzsteuer
- 📋 Bearbeitungsgebühren des Zustellers
Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden. Die Höhe hängt von den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes ab.
Tipp: Informiere dich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen deines Landes.
8. Lieferprobleme
8.1 Paket nicht angekommen
Falls dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt:
- Prüfe die Sendungsverfolgung – Manchmal gibt es Verzögerungen
- Frage bei Nachbarn nach – Eventuell wurde es dort abgegeben
- Kontaktiere deinen lokalen Paketshop – Das Paket könnte dort lagern
- Melde dich bei uns – Wir recherchieren den Verbleib
8.2 Beschädigtes Paket
Falls dein Paket beschädigt ankommt:
- Dokumentiere den Schaden mit Fotos (Verpackung + Inhalt)
- Vermerke die Beschädigung beim Zusteller (wenn möglich)
- Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden
- Wir senden dir kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis
8.3 Falsche Lieferung
Falls du ein falsches Produkt erhalten hast:
- Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer
- Sende ein Foto des erhaltenen Produkts
- Wir senden dir das richtige Produkt kostenlos zu
9. Kostenloser Versand
9.1 Ab wann ist der Versand kostenlos?
| Region | Mindestbestellwert |
|---|---|
| Deutschland | ab 100 € |
| Österreich & Schweiz | ab 120 € |
| EU-Länder | ab 120 € |
| Weltweit | ab 150 € |
9.2 Wie wird der Bestellwert berechnet?
- ✅ Produktpreise zählen
- ❌ Gutscheinrabatte werden abgezogen
- ❌ Digitale Produkte zählen nicht für den kostenlosen Versand physischer Waren
10. Expressversand
10.1 Wann lohnt sich Express?
- 🎁 Geschenk mit Zeitdruck
- 📅 Wichtiger Termin
- 💝 Überraschung, die schnell ankommen muss
10.2 Express-Bestellzeiten
Für Expressversand mit Lieferung am nächsten/übernächsten Werktag:
- Bestellung bis 12:00 Uhr: Versand am gleichen Tag (Mo-Fr)
- Bestellung nach 12:00 Uhr: Versand am nächsten Werktag
- Wochenende/Feiertage: Versand am nächsten Werktag
11. Besondere Hinweise
11.1 Feiertage & Hochsaison
Während der Feiertage (Weihnachten, Ostern) und bei hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen:
- Weihnachtsbestellungen: Bis spätestens 10. Dezember bestellen
- Osterbestellungen: Bis spätestens 2 Wochen vor Ostern bestellen
11.2 Große Formate
Übergroße Produkte (Leinwände ab 100cm) werden als Sperrgut versendet:
- Längere Lieferzeit möglich (+2-3 Tage)
- Eventuell abweichende Versandkosten (wird im Checkout angezeigt)
- Lieferung erfolgt durch Spediteur (mit Terminvereinbarung)
11.3 Umweltfreundlicher Versand
Wir achten auf Nachhaltigkeit:
- 📦 Recycelte Verpackungsmaterialien wo möglich
- 🌱 CO2-kompensierter Versand mit DHL GoGreen (Deutschland)
- ♻️ Verzicht auf unnötiges Füllmaterial
12. Kontakt bei Versandfragen
E-Mail: su*****@***************en.com
Betreff: Versand – Bestellnummer [DEINE BESTELLNUMMER]
Antwortzeit: Innerhalb von 24-48 Stunden
13. Häufige Fragen (FAQ)
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Änderungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Warum ist mein Paket noch nicht da, obwohl die Lieferzeit abgelaufen ist?
Manchmal gibt es Verzögerungen beim Versanddienstleister. Prüfe die Sendungsverfolgung und warte noch 1-2 Tage. Falls danach immer noch nichts kommt, melde dich bei uns.
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen (z.B. Geschenk)?
Ja! Gib einfach beim Checkout die gewünschte Lieferadresse an. Die Rechnung senden wir an deine E-Mail-Adresse.
Liefert ihr auch an Firmenadressen?
Ja, wir liefern an jede gültige Adresse – privat oder geschäftlich.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung. Du kannst das Paket dann im nächsten Paketshop abholen oder einen neuen Zustellversuch vereinbaren.
Wörtlich Genommen KI-Kunst die Sprache sichtbar macht
Deine Bestellung ist bei uns in guten Händen – wortwörtlich! 📦✨