FAQ
Letzte Aktualisierung: Februar 2026
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Lizenzen. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne unter su*****@***************en.com.
📌 Inhaltsverzeichnis
1. Allgemeine Fragen
Was ist „Wörtlich Genommen“?
Wörtlich Genommen ist ein kreativer Online-Shop für KI-generierte Bilder und Videos, die deutsche Redewendungen wortwörtlich visualisieren. Statt „Tomaten auf den Augen“ im übertragenen Sinne zu zeigen, siehst du bei uns eine Person mit echten Tomaten auf den Augen – humorvoll, überraschend und einzigartig.
Wer steckt dahinter?
Wir sind ein kleines, kreatives Team mit einer Leidenschaft für Sprache, Humor und KI-Kunst. Unsere Mission: Die Schönheit und Absurdität der deutschen Sprache sichtbar machen.
Warum deutsche Redewendungen?
Die deutsche Sprache ist reich an bildhaften Redewendungen. Wenn man sie wörtlich nimmt, entstehen oft absurde, lustige oder überraschende Szenen – perfekt für kreative Kunst!
Wird es auch andere Sprachen geben?
Ja! Wir planen, unser Konzept auf weitere Sprachen auszuweiten:
- 🇬🇧 Englisch
- 🇪🇸 Spanisch
- 🇫🇷 Französisch
- 🇵🇹 Portugiesisch
- 🇮🇹 Italienisch
Bleib über unseren Newsletter auf dem Laufenden!
2. Produkte & Inhalte
Welche Produkte bietet ihr an?
Wir bieten drei Hauptkategorien:
| Kategorie | Beschreibung |
|---|---|
| Digitale Bilder | Hochauflösende KI-Illustrationen zum Download (JPG, PNG) |
| KI-Videos | Kurze animierte Clips (MP4, Full HD/4K) |
| Drucke & Waren | Poster, Leinwände, T-Shirts und mehr (Print-on-Demand) |
Wie werden die Bilder und Videos erstellt?
Unsere Kunstwerke werden mit modernsten KI-Bildgeneratoren erstellt und von uns sorgfältig kuratiert. Jedes Motiv durchläuft einen kreativen Prozess:
- Auswahl einer passenden Redewendung
- Entwicklung des visuellen Konzepts
- KI-Generierung mit verschiedenen Stilen
- Auswahl und Nachbearbeitung
- Qualitätskontrolle
In welchen Auflösungen sind die Bilder verfügbar?
- Standard: 2048 x 2048 Pixel
- HD: 4096 x 4096 Pixel
- Print-Ready: Bis zu 8000 x 8000 Pixel (bei ausgewählten Produkten)
Die genaue Auflösung findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Neben dem oben angeführten 1:1-Format bieten wir auch andere gängige Formate wie beispielsweise 16:9 oder 9:16 an.
Welche Videoformate bietet ihr an?
- Format: MP4 (H.264)
- Auflösung: Full HD (1080p) oder 4K (2160p)
- Länge: 5-60 Sekunden (je nach Produkt)
- Seitenverhältnis: 16:9, 9:16 (Hochformat für Reels/Shorts), 1:1 (quadratisch)
Kann ich ein bestimmtes Motiv anfragen?
Ja, wir bieten auch individuelle Auftragsarbeiten an. Darüber hinaus veröffentlichen wir regelmäßig neue Motive – folge uns auf Social Media oder abonniere unseren Newsletter, um keine Neuheiten zu verpassen!
3. Bestellung & Zahlung
Wie bestelle ich ein Produkt?
- Wähle dein gewünschtes Produkt aus
- Lege es in den Warenkorb
- Gehe zur Kasse
- Gib deine Daten ein
- Wähle die Zahlungsmethode
- Schließe die Bestellung ab
- Fertig! 🎉
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
- 💳 Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- 💸 PayPal
- 🏦 Wise (Banküberweisung)
- 🍎 Apple Pay (wo verfügbar)
- 📱 Google Pay (wo verfügbar)
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Aktuell unterstützen wir unter anderem:
- 🇪🇺 Euro (EUR)
- 🇺🇸 US-Dollar (USD)
- 🇬🇧 Britische Pfund (GBP)
- 🇨🇭 Schweizer Franken (CHF)
Der Preis wird automatisch in deine lokale Währung umgerechnet.
Ist die Zahlung sicher?
Absolut! Wir nutzen:
- SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen
- Sichere Zahlungsabwicklung über zertifizierte Anbieter
- Keine Speicherung von Kreditkartendaten auf unseren Servern
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, nach jeder Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail. Du kannst Rechnungen auch jederzeit in deinem Kundenkonto herunterladen.
Bietet ihr Rabatte oder Gutscheine an?
Ja! Wir bieten regelmäßig:
- 🎉 Aktionsrabatte zu besonderen Anlässen
- 📧 Exklusive Newsletter-Gutscheine
- 🎁 Mengenrabatte bei größeren Bestellungen
Abonniere unseren Newsletter, um keine Aktion zu verpassen!
4. Digitale Downloads
Wie erhalte ich meine digitalen Produkte?
Nach dem Kauf erhältst du:
- Eine Bestätigungs-E-Mail mit Download-Link
- Zugang zu deinen Downloads in deinem Kundenkonto
Wie lange ist der Download-Link gültig?
Deine Downloads sind 30 Tage lang verfügbar. In dieser Zeit kannst du unbegrenzt oft herunterladen.
Was mache ich, wenn der Download nicht funktioniert?
Versuche Folgendes:
- Prüfe deinen Spam-Ordner
- Nutze einen anderen Browser
- Deaktiviere temporär den Adblocker
- Prüfe deine Internetverbindung
- Logge dich in dein Kundenkonto ein und lade dort herunter
Falls es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns!
Kann ich die Dateien auf mehreren Geräten nutzen?
Ja! Nach dem Download kannst du die Dateien auf all deinen Geräten speichern und nutzen – gemäß unserer Lizenzbedingungen.
In welchem Format werden die Dateien geliefert?
| Produkttyp | Formate |
|---|---|
| Bilder | JPG, PNG (mit Transparenz wo sinnvoll) |
| Videos | MP4 (H.264) |
5. Print-on-Demand & Versand
Wie funktioniert Print-on-Demand?
Dein Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell gedruckt und dann direkt zu dir versendet. Das bedeutet:
- Keine Lagerware
- Frischer Druck nur für dich
- Höchste Qualität garantiert
Wie lange dauert die Lieferung?
Gesamtlieferzeit = Produktionszeit + Versandzeit
| Region | Standard | Express |
|---|---|---|
| Deutschland | 5-9 Werktage | 3-5 Werktage |
| Österreich/Schweiz | 7-12 Werktage | 4-6 Werktage |
| EU | 10-15 Werktage | 5-8 Werktage |
| Weltweit | 14-25 Werktage | 7-12 Werktage |
Was kostet der Versand?
| Region | Standard | Express |
|---|---|---|
| Deutschland | 4,99 € | 9,99 € |
| Österreich/Schweiz | 7,99 € | 14,99 € |
| EU | 9,99 € | 19,99 € |
| Weltweit | 14,99 € | 29,99 € |
Kostenloser Versand ab 100 € (Deutschland) bzw. 150 € (international) auf Anfrage.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
- Dokumentiere den Schaden mit Fotos
- Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden
- Wir senden dir kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis bei Rücksendung des Artikels.
6. Lizenzen & Nutzungsrechte
Welche Lizenz erhalte ich beim Kauf?
Mit dem Kauf erhältst du eine Standardlizenz, die folgende Nutzungen erlaubt:
✅ Erlaubt:
- Private Nutzung (Wandbild, Hintergrundbild, etc.)
- Nutzung in sozialen Medien (mit Quellenangabe)
- Einbindung in nicht-kommerzielle Projekte
- Geschenk an Freunde und Familie
❌ Nicht erlaubt:
- Weiterverkauf oder Weitergabe der Originaldatei
- Nutzung in kommerzieller Werbung
- Merchandising oder Massenproduktion
- Behauptung, der Urheber zu sein
Was ist die kommerzielle Lizenz?
Die kommerzielle Lizenz (separat erhältlich) erlaubt zusätzlich:
- ✅ Nutzung in bezahlter Werbung
- ✅ Einbindung in kommerzielle Produkte
- ✅ Nutzung für Kunden (Agenturen, Designer)
- ✅ Größere Auflagen und Merchandising
Muss ich bei Nutzung in sozialen Medien etwas beachten?
Ja, bitte verlinke oder erwähne uns:
- Instagram: @woertlichgenommen
- TikTok: @woertlichgenommen
- YouTube: @woertlichgenommen
Eine Quellenangabe wie „Bild: woertlichgenommen.com“ ist ausreichend.
Kann ich die Bilder bearbeiten?
Mit der Standardlizenz darfst du:
- ✅ Größe anpassen
- ✅ Zuschneiden
- ✅ Farbkorrekturen vornehmen
Nicht erlaubt ist:
- ❌ Entfernung von Wasserzeichen (falls vorhanden)
- ❌ Wesentliche Veränderung und Ausgabe als eigenes Werk
7. Konto & Datenschutz
Muss ich ein Konto erstellen?
Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich, bietet aber Vorteile:
- Schnellerer Checkout bei zukünftigen Bestellungen
- Zugang zu deinen Downloads
- Bestellübersicht und Rechnungen
- Exklusive Angebote für registrierte Kunden
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
- Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“
- Gib deine E-Mail-Adresse ein
- Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen
- Wähle ein neues Passwort
Wie kann ich mein Konto löschen?
Kontaktiere uns unter su*****@***************en.com mit dem Betreff „Kontolöschung“. Wir löschen dein Konto und alle zugehörigen Daten gemäß DSGVO.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
In jeder Newsletter-E-Mail findest du unten einen „Abmelden“-Link. Alternativ kannst du dich in deinem Kundenkonto abmelden.
8. Technische Fragen
Welche Browser werden unterstützt?
Unser Shop funktioniert optimal mit:
- Google Chrome (empfohlen)
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
Bitte verwende eine aktuelle Browser-Version.
Die Website lädt langsam. Was kann ich tun?
- Lösche deinen Browser-Cache
- Deaktiviere Browser-Erweiterungen
- Prüfe deine Internetverbindung
- Versuche einen anderen Browser
Kann ich die Website auch auf dem Handy nutzen?
Ja! Unsere Website ist vollständig responsiv und funktioniert auf allen Geräten – Desktop, Tablet und Smartphone.
Noch Fragen?
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, sind wir gerne für dich da:
📧 E-Mail: su*****@***************en.com
⏰ Antwortzeit: Innerhalb von 24-48 Stunden
Folge uns für Updates:
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Wir hoffen, wir konnten dir weiterhelfen – wortwörtlich! 💡